7月3日(水)、5日(金)で株式会社ティ・アシスト 渡邊伸子先生による接遇研修
<正しいマネジメントを考える >が行われました。
正しい指導方法、正しい釘の刺し方など手順を示していただき大変参考になり
分かりやすい研修となりました。
相手から話を聞きだす事や相手にどうなって欲しいのか自分の言葉で伝える
難しさを実感しました。
そして今まで曖昧な表現をしていて自分だけが伝えたつもりになっていた事に
気づかされました。
言葉選びの大切さ、質問の仕方、ほめ方、叱り方まで今後スタッフと接する際には
もう少し意識してコミュニケーションをとっていきたいと思う。